Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot din beställning.

För att använda ångerrätten registrerar du din retur via vår funktion ”Ångra köp” på webbplatsen eller kontaktar oss på [e-postadress]. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Vi kan göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp. Vid en godkänd retur återbetalas produktens pris och eventuell ursprunglig standardfrakt. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats.

Om du fått en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på [e-postadress] och bifoga bilder på produkten och förpackningen. Vi står för kostnaderna vid en godkänd reklamation.

Returadress: maila info@zelma.se för korrekt och uppdaterad returadress.